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こんにちは。
イチ香（カ）デス。
WordPressの操作方法を色々試しながら、サイトを破損し、
アンインストールしてデータベースを削除して、またデータベースを作成し直してインストールし、
・・・と繰り返している内に。
あれ・・・？
なんと。
何一つデータベースもインストールしたソフトも無い状態で、
ディスクの使用容量が何故か41MBを使用率でとられておりマス。
本来なら０と表示されるところ。
で、もう一度Wordpressをインストールすると、82MBになるわけデス＞＜
すると案の定、インストールする際に、インストール先としてフォルダ名を新規で作成したら、Homeの直下に入る筈の「kareshi」フォルダが、
home / 幽霊フォルダ / kareshi
という具合に、突然、何処からともなくパスに現れるという現象が！！
ファイルマネージャーから削除したら見た目は消えたように見えるのデスが、
サイズは減らず、再インストールするとやはりディスク容量は82MB。
やっちまった。
フォルダに対する権限が消えたか、ファイルマネージャからの操作権を失っている・・・。
仕方なく、色々調べた結果、さくらインターネットではサーバー初期化という作業依頼が出来る事がわかり、早速依頼。
システムから自動送信で届いたメールには、翌営業日以降から順次対応との事で、つまり、その依頼を出したのは金曜日だったので、対応は月曜日以降から・・・はあ、作業が止まる事になりマシタ＞＜
で、月曜日。
仕事から帰ってきて、17:55に状況は変わらず。
これは・・・と思い、ごめんなさい。電話対応終了時間の１８時に1分前。さくらインターネットのサポートセンターへ連絡。
15分ほど、混雑アナウンスを聞きながら待機して、繋がりマシタ。
初期化作業がいつになるか、開始前に告知があるのか、完了してからになるのか尋ねたところ、順次作業なので、日にちや時間のご案内は難しいとのこと。
まあ、そうデスよね・・・。
サポートセンターというのは、質問に対する回答は大筋が決まっていて、それは社のコンプライアンス規定やら運用やら、案内出来るサービススコープやらが関わってきており、コールテーカーの方はイチ香（カ）の確認に対して真っ当な答えを返してきておりマス。
なので、切り口を変更。
プロなら要望を引き出してよ、と願うよりも、私が何を求めているか、頑張って伝える方が、良いサービスを得られる秘訣だとイチ香（カ）は思いマス＾＾（それをどう受け止めて客とキャッチボールしてくれるかは、コールテーカーの性格も入るとは思いマスがｗ）
「幽霊フォルダが出来ていて、困ってマス。それを対処出来れば別に初期化作業は必要ないのデスが、何か方法はありマスか？」
すると、担当してくれた方がとても「傾聴」が出来る方で、イチ香（カ）の言いたい事をじっくりと聞いて、イチ香（カ）が困っている事を把握し、解決へと尽力してくれマシタ。
エスカレする際の保留に対するフローも素晴らしい＾＾
作業にあたっての免責系のメールのやりとりも迅速で、
途中、作業によってなのか、返信する担当が代わっても話がスムーズ！
素晴らしい連携デス。
（やる事が決まれば、出来て当然と言えば当然の仕事内容ではありマスが、困っているカスタマーにとって、サポートセンターがこう感じが良いと、何よりも信頼に繋がる、これは最大の魅力デス）
そしてイチ香（カ）は、さくらインターネットの回し者と思われてもいいくらい、素敵なサポートだったと書き記しておきマスわ。
で、無事に、無事に！
ディスク容量41MB。
ファイルマネージャで見ても、Home直下はkareshiフォルダｗ
やったぁ。
幽霊（フォルダ）を退治できマシタ。
そして無事に、色々と設定を終えて、hitorigochi.comでサイトが開けるようになりマシタ！
おめでとう！
ありがとうｗ
それでは。
また次回の更新で。
イチ香（カ）デシタ